Обмен и возврат

В отличие от фабричной потоковой и иной мебели, продающейся в магазинах, проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

— превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов
— обнаружен существенный недостаток

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты. Такая мебель имеет индивидуальные, только ей присущие свойства, и не сможет быть в краткий срок реализована продавцом.

Со своей стороны мы стараемся не допустить появление каких либо недостатков, а если брак и случается,
мы устраняем его в самые короткие сроки, насколько это возможно.

Что касается покупаемой в нашей компании бытовой техники, моек, смесителей, матрасов стандартных размеров, к ним применяются иные условия по обмену и возврату, в зависимости от позиции. Подробнее можно узнать у дизайнеров-консультантов.